Законне беззаконня авіакомпаній, або що таке овербукінг

28.01.2022 0 Comments

На зв'язку Letundra! Уявіть, ви дісталися аеропорту, пройшли реєстрацію, здали багаж, переконалися, що рейс не відмінено і (о, диво!) навіть не затримується. Попереджаю – розслаблятися не варто. Тепер головне не потрапити на овербукінг.Фото: pixabay.comФото: pixabay.comЩо таке овербукінг?Овербукінг – це ситуація, коли авіакомпанія продає квитків на рейс більше, ніж є місць біля літака. При дослівному перекладі з англійської overbooking означає перебронювання. Тобто ситуація, коли ризик залишитися біля терміналу, оскільки в салоні закінчилися місця, цілком реальний. Навіщо компанії продають насправді ті, чого не мають? Справа в тому, що за статистикою на посадку приходити 5-10%менше пасажирів, ніж викуплено квитків. Причини відмови різні — зміна планів, запізнення, рішення заощадити за рахунок скіплаггінгу або помилкового повернення. Як би там не було, завжди залишаються вільні місця, які можуть принести додатковий дохід авіакомпанії. Щоб заробити, перевізники продають квитки «із запасом», тим самим забезпечуючи максимальне наповнення салону. Якби нічого не втрачає, але у овербукінгу є інша сторона — якщо на рейс реєструються всі пасажири, то деякі з них виявляються «лишними» і їх висаджують. Кого з борту геть? Це змушені визначати співробітники авіакомпанії. Насамперед кожному пасажиру пропонується стати добровольцем і полетіти пізнішим рейсом. Погодженим пропонується матеріальна компенсація. У ЄС компенсація становить від 250 до 600 €(21615-51877 рублів). Це найкращий варіант вирішення проблеми. Якщо ж добровольців немає, «жертва» визначається випадковим чином та примусово знімається з рейсу. Фото: pixabay.com Фото: pixabay.com Критеріїв відбору лишніх пасажирів кілька. Рідше висаджують власників VIP-карток, учасників програми лояльності з високим статусом і першими, що зареєструвалися на рейс. Пасажири з обмеженими можливостями також навряд чи будуть обрані. Найчастіше знімають з рейсу пасажирів із найдешевшими квитками, мандрівників-одинаків, осіб без багажу, а також тих, хто зареєструвався останніми. Так, 9 квітня 2017 рокуроку авіаперевізнику United Airlines довелося визначати лишнього пасажира на власний розсуд, оскільки лише троє погодилися добровільно відкласти свій політ. Четвертий пасажир відмовився звільняти місце. Літнього китайця-лікаря співробітники служби безпеки силоміць вивели із салону, розбивши йому губу, за чим стався грандіозний скандал. United Airlines пізніше визнала неправоту і навіть зважилася на компенсацію вартості квитків кожному пасажирові, що летів цим рейсом. Проте грубість це не виправдовує. До речі, цей резонанс спричинив підвищення авіакомпанією Delta Air Lines компенсації за овербукінг до $10 000 (731 300 рублів). Це законно? У Європі овербукінг повністю легалізованийта суворо регламентований правилами. Так, в аеропортах країн ЄС, Норвегії, Ісландії та Швейцарії вам забезпечувати посадку на інший рейс, виплачувати компенсацію, сплачувати готель та таксі, якщо в цьому виникне потреба. Максимальна компенсація – 600 € (51 877 рублів). У США овербукінг також працює без проблем. Розмір максимальної компенсації — $1300 (95 069 рублів), якщо не враховувати покордонний «кешбек» «Дельті».У Росіїпрактика з овербукінгу сумна. Законодавчо він ніяк не підкріплений і компенсацію можна намагатися отримати лише через суд. Зазвичай компанії пропонують наступний рейс та можуть видати квитки до бізнес-класу. При цьому найчастіше пасажиру при реєстрації говорять, що він не може вилетіти з «технічних причин», сховуючи реальний стан справ. , як і у Росії. Фото: pixabay.com Фото: pixabay.com Вигода авіакомпанії Покажу на справі, який дохід може виникнути в авіакомпанії від овербукінгу. Візьмемо рейс Москва-Рига та стандартний Боїнг 737-800. Пасажирських місць у цьому літаку 189. Середня вартість квиток — 5 000 рублів. Допустимо, за статистичними даними авіакомпанії, на рейсі зазвичай відсутня 11% пасажирів.(20 осіб). Вважаємо: при повній заповнюваності салону дохід перевізника становитиме 5 000 х 189 (945 000 рублів). Проте, очевидно, що цього разу на борт не підніметься 20 пасажирів, тому авіакомпанія продає додатково 20 квитків. Таким чином, дохід збільшується на 100 000 рублів. При цьому, спираючись на дані власної статистики, перевізник усвідомлює, що всі бажаючі політають і ризик мінімальний. Навіть якщо на рейс зареєструються не 189, а 192 пасажири, то перевізник найімовірніше відбудеться компенсацією, скажімо, у 10 000 рублів (підвійна оплата квиток) кожному. Загальні витрати 30 000 рублів. Таким чином, у плюсі ​​навіть після виплати компенсації залишається 100 000 – 30 000 = 70 000 рублів.На що можна розраховувати крім компенсації?Авіакомпанії можуть замінити або доповнити компенсацію іншими перевагами: замість грошей. Його можна обміняти на наступний переліт.

  • Проживання в готелі у випадку, якщо доводиться ночувати.
  • li> li>

  • Трансфер і таксі.
  • Додаткове гаряче харчування та напої.
  • Нарахування бонусів за програмою лояльності.
  • Безкоштовне зберігання багажу .
  • Підвищення класу обслуговування при заміні рейсу, або доступ до бізнес -зал.
  • У Росії випадки з переповненістю літаків трапляються так само часто, як і за кордоном. У січні 2021 рокуУральська зірка Клава Кока випробувала на собі овербукінг у дії, намагаючись вилетіти бізнес-класом з Москви до Сочі авіакомпанією S7. Поп-співачку не пустили на рейс, назвавши причиною нестачі місць. Перевізник «загладив вину» ваучером на 600 рублів, який потрібно було потратити на фуд-корт, чекаючи заміни рейсу. Хоча зірка й полетіла за 3 години, компенсація явно несерйозна. Якщо ви зіткнулися з овербукінгом, щиро раджу поторгуватися, оскільки перша пропозиція авіакомпанії завжди менш вигідна для пасажира, але перевізник точно готовий запропонувати більше. Так що, якщо ви не поспішайте, то можна не тільки добре заробити, а й приємно провести годину. Надіюсь, стаття була вам корисна! Ставте лайк і підписуйтесь на мій канал, ваша Letundra.Також може бути цікаво:10 причин, чому вас можуть зняти з рейсуНові правила повернення в Росію з-за кордону

    My blog | Законне беззаконня авіакомпаній, або що таке овербукінг |tourist|

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *